Como responder mensagens no Instagram (guia completo)

Se você está procurando um tutorial passo a passo de como responder mensagens no Instagram, chegou no lugar certo. A partir daqui você descobre como responder uma mensagem no Instagram no Direct, num comentário do feed, nos Reels e até numa Story, e como manter conversas com seus amigos enviando fotos, vídeos e texto.

O Instagram é uma ótima plataforma não só para postar no feed e nos stories, mas também para manter contato com seus seguidores, tirar dúvidas e usar todas as ferramentas de mensagem que o app oferece.

O que é um “DM” no Instagram?

Usar seu DM no Instagram significa usar as “Mensagens diretas” da sua conta. Você manda “Mensagens Diretas” para qualquer perfil com quem queira interagir, ou só responde às mensagens que recebe de outros perfis na plataforma.

Usar suas “Mensagens Diretas” é a forma mais rápida de se comunicar com seus seguidores e comentar posts, reels e stories.

Receber e responder a esses comentários também é fácil, e quem tem conta no Instagram deve aproveitar todas essas ferramentas, já que a plataforma é feita para facilitar esse contato com a rede que você criou.

Como o “DM” é organizado?

Você pode receber notificações diferentes da plataforma. Elas aparecem no canto superior direito da sua página inicial, no ícone do coração, com um pontinho vermelho quando chega algo novo.

Podem ser mensagens do Instagram, mensagens de solicitação, novos seguidores, comentários nas suas postagens de feed (fotos, carrossel, vídeos e reels) e curtidas que você recebe no perfil.

Se você já respondeu à mensagem, também pode reagir às respostas e comentários que receber, curtindo-os no coração dos comentários do feed ou escolhendo uma das opções nas “Mensagens Diretas”.

Como responder a mensagens no Instagram?

Para responder a uma mensagem específica no Direct do Instagram, deslize o balão da mensagem para a direita ou mantenha o dedo pressionado sobre ele e toque em “Responder”.

No iPhone, o gesto de deslizar funciona direto na tela de conversa, sem precisar abrir nenhum menu extra. No Android, o toque prolongado abre um menu com a opção “Responder” logo no topo, ao lado dos emojis de reação.

Depois de tocar em “Responder”, a mensagem original aparece citada acima da caixa de texto, então você escreve sua resposta e toca em enviar.

Esse recurso funciona em qualquer conversa do Direct, incluindo grupos, e ajuda a deixar claro qual mensagem você está respondendo quando a conversa tem várias trocas ao mesmo tempo. Vale usar sempre que quiser retomar um ponto específico em vez de mandar uma mensagem solta.

Responder a mensagens no Instagram pode ser feito de duas formas: uma mensagem escrita direcionada, citando o que a outra pessoa mandou, ou uma reação a essa mensagem usando emoji.

Como responder a uma mensagem específica no Instagram usando um iPhone

Siga estas etapas para responder a uma mensagem usando um iPhone:

1. Abra seu aplicativo do Instagram.
2. Na página inicial, deslize para a direita e encontre sua “Mensagem direta”.
3. Escolha a mensagem que deseja responder.
4. Escreva sua mensagem na caixa “Mensagem…” na parte inferior da página.
5. Toque em enviar.

Suas mensagens mais novas e não lidas aparecem num tom forte de branco, para você identificar as mais antigas das que já leu.

Como responder a uma mensagem específica no Instagram usando um dispositivo Android

Se você quer aprender a responder mensagens no Instagram usando um Android, siga este tutorial:

1. Abra sua página inicial no aplicativo.
2. Deslize a tela com os dedos para a direita e encontre suas “Mensagens Diretas”.
3. Escolha o perfil com quem deseja trocar mensagens e toque na conversa.
4. Escreva sua mensagem na caixa “mensagem” na parte inferior da página e envie.

É simples assim: agora você sabe como responder uma mensagem no Instagram usando um dispositivo Android.

Outras ações na mesma mensagem: encaminhar e pedidos de conversa

Reagir e responder não são as únicas opções do menu que aparece quando você toca e segura uma mensagem no Direct. Dali também dá para encaminhar a mensagem: toque em “Encaminhar” e escolha a pessoa ou o grupo que vai receber.

Já as mensagens de quem não segue sua conta, ou de quem você nunca conversou antes, chegam separadas, na aba “Pedidos”. Para ver essas conversas, abra o Instagram, toque em “Mensagens” e depois em “Pedidos”. Toque na mensagem que quer abrir e escolha “Aceitar” ou “Excluir”. Ao aceitar um pedido, as próximas mensagens dessa pessoa passam a cair direto na sua caixa de entrada principal.

Como reagir às mensagens do Instagram

Se digitar não é necessário, reagir com um emoji resolve mais rápido: toque e segure a mensagem e escolha a reação. Veja o guia completo de como reagir às mensagens no Instagram para o passo a passo completo, com todas as opções de emoji e como personalizar suas reações.

Responder a notas usando mensagens no Instagram

Responder a notas no Instagram é fácil usando a ferramenta de mensagens. O DM do Instagram tem vários recursos, e responder às notas funciona assim:

1. Toque no canto superior direito da página do feed inicial.
2. Toque em uma nota no topo da sua lista de mensagens.
3. Toque em “Enviar mensagem…” e escreva sua resposta.
4. Toque em enviar, e sua resposta vai direto para o contato como uma “Mensagem Direta”.

Como criar respostas rápidas no DM do Instagram

Ter respostas prontas ajuda a mandar mensagens rápidas no Instagram sem digitar tudo de novo a cada conversa. Essa é uma resposta automática do Instagram e ajuda você a responder mais rápido a quem entrar em contato.

1. Toque no botão de menu do seu perfil e selecione “Configurações”.
2. Toque em “Negócios”.
3. Escolha “Respostas salvas” nas opções.
4. Toque no botão com o ícone de mais e adicione uma resposta rápida.
5. Adicione um atalho com sua mensagem.
6. Toque na marca de seleção para salvar.

Como responder comentários no Instagram (Feed, Stories e Reels)

Responder mensagens no Instagram não se limita ao Direct. Comentários no feed e nos Reels também têm sua própria opção de resposta, e vale saber usar as duas.

Como responder a um comentário no feed

1. Abra a publicação e toque no ícone de comentários.
2. Encontre o comentário que quer responder e toque em “Responder” embaixo dele.
3. Escreva sua mensagem e toque na seta de enviar.

Se quiser ir além de responder e também fixar, editar ou ocultar comentários no seu próprio perfil, o guia definitivo de comentários do Instagram cobre isso em detalhe.

Como responder a um comentário nos Reels

O fluxo é o mesmo do feed: toque no ícone de comentários do Reels, toque em “Responder” sob o comentário desejado, escreva o texto e envie.

E as Stories? Uma reação ou resposta a um story não fica pública nos comentários, ela cai direto na caixa de Direct de quem postou. É a mesma conversa de DM que você já viu neste guia, só que iniciada a partir de um story.

Como definir respostas automáticas para seus DMs do Instagram

Mensagens no Instagram também podem ter respostas automáticas. Enviar uma resposta automática do Instagram economiza tempo, com uma linha padrão pronta para quem te procurar.

Essa é uma opção pensada para negócios no Instagram, que ajuda a atender clientes. As respostas automáticas começam com a mudança da sua conta para uma conta comercial.

1. Crie uma página comercial no Facebook.
2. Vincule essa página ao seu Instagram.
3. Dê permissão para gerenciar suas mensagens do Instagram.
4. Vá para a página da sua empresa no Facebook, na seção Business Suite.
5. Toque em “Caixa de entrada” e depois em “Respostas automáticas”.
6. Toque em “Resposta instantânea” e em “Editar mensagem”.
7. Selecione “Instagram” na seção da plataforma e escreva sua mensagem.
8. Salve.

Vale lembrar que essa janela de resposta tem um limite: pela API do Facebook e do Instagram, uma empresa só consegue responder a uma conversa dentro de 24 horas após a última mensagem do contato. Depois desse prazo, só é possível responder pelo aplicativo nativo do Instagram.

No Instagram, cada canal de mensagem tem seu próprio jeito de responder

O Direct, os comentários do feed, os Reels e as Stories não funcionam exatamente igual, mas agora você tem o passo a passo para responder em qualquer um deles, no iPhone ou no Android.

Vale usar respostas rápidas ou automáticas no perfil comercial, e guardar a resposta escrita para quando a conversa pedir mais atenção. Isso vale tanto para as mensagens quanto para outras ferramentas que o aplicativo oferece, como desmarcar uma foto ou ajustar quem pode te encontrar.

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